Foire aux questions: toutes vos interrogations sur le camping

Covid : Nous avons mis en place toutes les procédures pour la sécurité sanitaire de chacun sur le camping. En savoir +

Réservation et paiement de votre séjour

  • Comment réserver mon séjour ?

Vous pouvez consulter les disponibilités et réserver :
Directement sur ce site
– En nous téléphonant: +33 (0)2 33 51 66 09
– Via le tchat en bas à gauche de votre écran

  • Est-ce que je peux poser une option ?

En effet, il est possible de poser une option sur une location ou un emplacement. Elle est valable 10 jours. Sans nouvelles ou confirmation de votre part, l’option sera supprimée automatiquement.

  • Quels sont les moyens de paiements acceptés ?

Vous pouvez payer par virement bancaire, chèque (à l’ordre de la SARL Camping Lez Eaux), par carte bancaire (de manière sécurisée sur le site), en chèques vacances ANCV ou chèque vacances connect. Le camping n’est pas agréé VACAF.

  • Y a-t-il des frais de réservation ?

Ils sont de 9€ par réservation.

  • Y a-t-il une taxe de séjour à régler ?

Oui, il y a une taxe de séjour ( 0,66€ par nuit et par personne de + de 18ans). Vous devrez aussi vous acquitter de 0,40€ par jour d’éco participation (pour les personnes + de 6 ans)

  • Paiement de mon séjour ?

25% d’acompte sont nécessaires pour valider votre réservation. Le solde doit être réglé au plus tard un mois avant le jour de votre arrivée. Si vous réservez moins d’un mois avant votre arrivée, vous devez régler la totalité de votre réservation directement.

  • Peut-on arriver n’importe quel jour de la semaine ?

– En emplacement de camping : Oui, arrivez et partez les jours de votre choix
– En cabane dans les arbres : Oui, arrivez et partez les jours de votre choix
– En mobil-home ou chalet : Arrivez et partez les jours de votre choix en basse saison (Réservation de 2 nuits minimum)

En haute saison, les locations sont possibles du samedi au samedi ou du dimanche au dimanche

  • Pouvons-nous venir avec notre chien ?

Les chiens sont les bienvenus et sans frais supplémentaires (sauf dans les cabanes dans les arbres ils ne sont pas autorisés). Assurez-vous d’apporter le carnet de vaccination et de tenir votre chien en laisse lorsque vous vous déplacez dans le parc.

  • Est-ce possible de choisir son emplacement ?

Il est possible de réserver votre emplacement préféré ou de choisir selon des critères qui vous tiennent à cœur (ombre, proche du parc aquatique, avec des amis). Il faudra nous annoncer vos critères. Le coût est 20€ par parcelle.

  • Les mineurs peuvent-ils venir seuls ?

Nous n’acceptons pas les mineurs non accompagnés


Info pratiques sur le camping

Retrouvez toutes les infos dont vous avez besoin à tout moment sur votre livret d’accueil numérique.

  • Y a-t-il des conditions d’accès à la piscine ?

L’accès à la piscine est inclus dans votre séjour. Il est uniquement réservé aux personnes séjournant dans le camping.

 A savoir :
– Les shorts de bain sont interdits
– Les enfants sont sous la responsabilité et la surveillance des parents.

  • Pouvons-nous faire un barbecue ?

Bien sûr (gaz, charbon, électrique), sinon ce ne seraient pas des vacances !
Veillez cependant à ne pas faire le barbecue sur la terrasse de notre location mais sur la pelouse.

  • Où doit-on jeter mes poubelles ?

Nous avons la chance d’avoir un magnifique environnement et tenons à le préserver.
Vous trouverez les poubelles : déchets ménagers, plastique, carton et verre à l’entrée de l’allée qui va au parc aquatique. Un compost est à votre disposition, attention à ne mettre que les choses compstables.
Le guide du recyclage

  • Quelles sont les consignes concernant les voitures ?

Location 2 chambres et cabanes dans les arbres: Une place de parking est prévue à côté de votre location. 1 véhicule est inclus dans votre réservation. Vous devrez payer un supplément s’il y a un second véhicule, vous devrez les garer sur votre location.
Location 3 chambres : Deux places de parking sont prévues à côté de votre location. 2 véhicules sont inclus dans votre réservation. Vous devrez payer un supplément s’il y a d’autres véhicules, vous devrez les garer sur votre location.
Emplacements : 1 véhicule est inclus dans votre réservation. Vous devrez payer un supplément s’il y a un second véhicule, vous devrez les garer sur votre emplacement.
Rappel: Un camping-car est un véhicule

  • Des amis passent me voir, ont-ils le droit de me rejoindre sur le camping ?

Vos invités doivent se présenter à l’accueil du camping afin de régler le forfait visiteur et pouvoir accéder au camping. Le tarif visiteur à la journée permet d’accéder à tous les services du camping.

Tarif:
– 8€50 adulte
– 6€50 enfant


Le quotidien sur le camping

  • Y a-t-il le wifi ?

Oui, le camping est entièrement couvert par le wifi. Il est gratuit à faible débit sur la terrasse du bar. Il est payant sur le reste du camping. Choisissez un abonnement pour un ou plusieurs appareils, pour 1 journée, 1 semaine ou +

Connexion gratuite pour les hébergements premium.

  • Louez-vous des équipements pour bébé ?

Vous pouvez louer chaise et / ou lit bébé.
Les sanitaires sont équipés également du nécessaire: salle de bains avec table à langer et baignoire pour enfants.

A savoir : Le Cottage Famili Baby a été conçu pour la vie avec bébé : Salle de bain enfants, électroménager (Baby cook, chauffe biberon, vaisselle enfant) chaise haute, lit bébé…

  • Proposez-vous la location de vélos ?

Vous pouvez louer des vélos adultes et enfants ainsi que siège et remorque enfants. En savoir +

  • Y a t’il une laverie ?

Vous trouverez des machines à laver et sèche-linge dans chaque bâtiment sanitaire. Un fer à repasser est disponible à la réception. En savoir +


Jeux, activités et animations

  • Proposez-vous des animations ?

Chaque semaine pendant l’été, nous vous proposons un programme d’animations : sports, découverte de la nature, divertissement, concert, marché…
Nous tenons à respecter le calme et le repos de chacun. Les 2 concerts qui ont lieu chaque semaine se terminent à 22h au plus tard.

Toutes les animations

  • Le camping dispose-t-il d’aires de jeux et terrains de sport ?

Pour les plus petits sur la terrasse des services, la grande aire de jeu se trouve au milieu du camping avec les terrains de foot et volley et les structures gonflables devant la piscine couverte.

  • Quels sont les horaires d’ouverture du parc aquatique ?

Basse saison (Avril – mai – juin – septembre): 10h à 12h et 15h à 18h
Haute saison (Juillet – août): 10h à 20h Le Mercredi de 10h à 22h.


Les commerces: épicerie et restauration

  • Où acheter du pain ?

Tous les matins, pains frais et viennoiseries sont en vente à l’épicerie.
A savoir : en basse saison, vous devez passer commande la veille.

  • Est-ce que l’on peut aussi prendre un petit-déjeuner ?

Oui, rendez-vous au bar pour un petit-déjeuner complet (uniquement en haute saison).

  • Y a-t-il un restaurant ?

Uniquement un service de plats à emporter qui est ouvert le soir. Vous pouvez y commander salades, pizzas, burgers, frites.
En haute saison des plats du jour sont proposés : moules frites, poulet rôti, paella, fish’n chips.
Pour le dessert, il y a des glaces au bar 😉
Vous pouvez vous installer pour dîner sur la grande terrasse du bar ou emporter à votre emplacement.
Attention: le service de plats à emporter est fermé le mercredi en basse saison.

  • Où acheter timbres et cartes postales ?

Déposez vos cartes à la réception ou vous pouvez les affranchir, nous les posterons pour vous.


Nos locations: chalets, mobil-homes et cabanes dans les arbres

  • Quelles sont les horaires d’arrivée et de départ en location ?

Arrivée:
– Basse saison :16h30 – 19h
– Juillet / Août : 16h30- 20h30
Départ: il faudra libérer la location entre 08h et  09h30

  • Dois-je verser une caution ?

Une caution vous sera demandée via le site SWIKLY. A votre départ nous effectuerons un état des lieux et annulerons votre caution. N’hésitez pas à signaler à la réception tout manquement ou détérioration que vous remarquerez à votre arrivée et lors de votre séjour.

  • Peut-on installer une toile de tente en plus sur notre parcelle ?

Les tentes peuvent être installées uniquement sur les emplacements de camping. Nous pouvons faire au mieux pour réserver un emplacement et une location sur 2 parcelles côte à côte.

  • Les chiens sont-ils autorisés dans les locatifs ?

Oui les animaux de compagnie sont autorisés dans nos locations. A l’exception des cabanes dans les arbres pour des raisons de sécurité.

  • Peut-on louer des draps et des serviettes de toilette ?

Vous pouvez les réserver en avance ou sur place.
10€ la paire de draps, 7€ le kit de toilette par personne

  • Dois-je faire le ménage avant de rendre ma location de vacances ?

Vous devez restituer votre locatif comme vous l’avez trouvé en arrivant. C’est-à-dire laisser les lieux propres, rassembler draps et linges, vider et nettoyer le réfrigérateur, vider la poubelle, nettoyer et ranger la vaisselle.

Une formule ménage est proposée pour 60€.


Emplacements de camping

  • Quelles sont les horaires d’arrivée et de départ en emplacement ?

Arrivée :
– Basse saison : 13h30 – 19h
– Haute saison : 13h30 – 20h30
Départ : Midi

  • Quelles sont les prises électriques utilisées ?

Le camping est équipé de prises européennes (3 fiches). Nous en prêtons (contre caution) et en vendons.

  • Peut-on louer un réfrigérateur ou un barbecue ?

Pour cela, réservez un emplacement Premium qui est équipé de table, chaise, frigo, barbecue et micro-ondes ou bien l’emplacement Premium Luxe qui en plus dispose d’un sanitaire privatif.

  • Où sont les sanitaires ?

Nous vous donnerons le plan du camping à votre arrivée et vous montrerons le sanitaire qui est le plus près de votre emplacement.

  • Comment accède t-on aux sanitaires ?

Les sanitaires sont ouverts 24h/24h, il n’y pas besoin de jetons pour les douches. En savoir +

  • Où puis je vidanger mon camping-car ?

 Il y a une aire de vidange à chaque bloc sanitaire + une à la réception.
A savoir, sur tous les emplacements (sauf standard) vous pouvez vous brancher à l’eau potable et à l’évacuation des eaux.


A l’extérieur du camping: supermarché, plage, visites…

  • Où faire mes courses ?

L’épicerie du camping permet de vous dépanner rapidement. Autrement, se trouve un supermarché Casino à 2km du camping puis un Leclerc et toute une zone commerciale à Granville (à 10 minutes)

  • Quand a lieu le marché ?

Sur le camping, c’est le mardi à 17h sur la pelouse devant le château.

Dans les environs, ceux du vendredi et samedi sont les plus grands.
– Mardi: Bréhal – Jullouville (15/06 au 15/09)
– Mercredi: Granville
– Jeudi: Saint Pair sur mer
– Vendredi: Jullouville
– Samedi: Granville – Avranches
– Dimanches d’été uniquement- St Jean le Thomas – St Martin de Bréhal 

  • Comment organiser mes excursions ?

Vous trouverez à la réception beaucoup de documentation et une équipe qui connait sa région. A savoir, vous pouvez réserver vos billets pour les îles Chausey et Jersey, le Zoo de Champrépus, l’Abbaye du Mont Saint Michel… directement au camping.

  • Comment accède-t-on à la plage depuis le camping ?

Les plages les plus proches sont celle de Jullouville et de Kairon, Saint Pair sur mer à 4 kilomètres. Vous pouvez vous y rendre à pieds, à vélo ou en voiture. (Demandez nous un plan à la réception).

Nous serons heureux de vous renseigner sur les autres plages du coin : près des centres-villes, dans les dunes.

  • Les chiens sont ils autorisés sur les plages ?

Sur certaines plages uniquement en journée. Cependant vous pouvez y aller après 19h le soir.

  • J’aimerais aller pêcher à pieds:

Tout d’abord, regardez les horaires de marée et ensuite munissez vous d’un petit guide concernant les coquillages et les tailles réglementaires de pêche. N’hésitez pas à demander à la réception.

  • J’ai besoin de consulter un médecin

Vous trouverez dans le livret d’accueil les numéros de téléphones utiles dont celui de médecins. En cas d’urgence, vous pouvez nous joindre 24h/24h au 0233516609

Les Castels