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Conditions de réservation

Le camping « Château de Lez-Eaux » accepte les réservations pour vous garantir un emplacement aux dates que vous avez choisies, nous tenons compte de vos souhaits selon nos disponibilités au moment de la réservation.

Accueil

A votre arrivée vous devez vous présenter à la réception.
La réservation est personnelle, il est interdit de sous louer ou de céder à un tiers.
Le locataire doit être âgé de plus de 18 ans.
Le numéro de l’emplacement ou de la location n’est pas contractuel.

Paiement de l’acompte et du solde

Afin de vous garantir un emplacement aux dates souhaitées, votre réservation doit être accompagnée d’un acompte correspondant à 25% du montant total de votre séjour.
Que ce soit pour les emplacements de camping ou les locatifs le solde doit être réglé 1 mois avant votre arrivée.
Pour toute réservation effectuée moins de 30 jours avant l’arrivée, la totalité du séjour sera demandée lors de la réservation.
En cas de non paiement du solde de votre séjour dans ces délais votre réservation sera annulée sans remboursement.

Emplacements de camping

Les emplacements loués sont mis à disposition à partir de 13h.
Les arrivées se font pendant les heures d’ouverture de la réception. Si vous louez un emplacement Premium, une caution vous sera demandée à votre arrivée.
Le jour du départ votre emplacement doit être libéré avant 12h.
Toute personne libérant l’emplacement après 12h devra régler une nuit supplémentaire.
Pour des raisons d’autorisation administrative et de confort le nombre de personnes par emplacement est limité à 6.
Ne garez jamais votre véhicule sur un emplacement voisin même s’il vous paraît inoccupé. Des campeurs peuvent arriver à tout moment.

Chalet ou mobil-home

Les locatifs sont mis à disposition à partir de 16h. Les arrivées se font pendant les heures d’ouverture de la réception.
Le jour du départ les locatifs doivent être libérés entre 8h et 10h, vous devez prendre un rendez-vous pour l’état des lieux à la réception au plus tard la veille de votre départ.
Les tentes ne sont pas autorisées sur les pelouses des locatifs.
Pour des raisons de sécurité et d’assurance, il est interdit de dépasser le nombre d’occupant prévu par type d’hébergement. Un bébé ou enfant compte pour une personne à part entière.

Caution location

Une caution de 150€ à 300€ par location vous sera demandée à votre arrivée, avant la remise des clés. Cette caution vous sera restituée le jour de votre départ après un état des lieux, et après déduction éventuelle des frais de remise en état des lieux ou de la valeur du matériel manquant ou détérioré.
Le locataire se doit de rendre le locatif dans un état de propreté optimal. Si toutefois le locataire ne souhaite pas faire le ménage avant son départ, un forfait nettoyage de 50€ sera retenu sur la caution versée.
Un inventaire détaillé est à disposition dans chaque location, charge à vous de vérifier son exactitude et de signaler tout objet manquant ou cassé à la réception dans les 24h suivant votre arrivée. Passé ce délai les frais seront à votre charge.

Annulation

Confirmer par écrit votre souhait d’annuler votre réservation.
En cas d’annulation plus de 30 jours avant la date d’arrivée, l’acompte versé ne sera pas remboursé.
Si l’annulation a lieu entre 15 et 29 jours avant la date d’arrivée, 50% du montant total du séjour sera retenu.
Si l’annulation a lieu moins de 15 jours avant l’arrivée, le montant total du séjour est dû en totalité.

Assurance annulation et interruption de séjour : 7€ par semaine par séjour

Visiteurs

Par politesse et pour des raisons de sécurité les visiteurs doivent se présenter à la réception.
Un tarif visiteur leur sera demandé et ils pourront alors profiter des services du camping.

Arrivée tardive ou départ anticipé

Le montant du séjour étant calculé d’après les dates de réservation mentionnées sur le contrat, aucun remboursement ne sera consenti en cas d’arrivée tardive ou de départ anticipé. Les arrivées en dehors des horaires d’ouverture de la réception doivent être signalées au préalable et seront facturés 30€ par heure.

Toute arrivée retardée doit être signalée, dans le cas contraire la réservation sera considérée comme étant annulée dès le lendemain à partir de 12h.

Animaux

Les animaux sont acceptés au sein du camping gratuitement, cependant ils sont sous la responsabilité des propriétaires et il est préférable qu’ils soient tenus en laisse.

Règlement intérieur

Le client s’engage à respecter le règlement intérieur du camping qui lui sera remis à de son arrivée.
Le non respect de ce règlement et toute attitude irrespectueuse envers quiconque ou les installations du camping peuvent entraîner l’annulation immédiate de la réservation et un départ anticipé sans remboursement.

A tout moment les enfants sont sous la responsabilité de leurs parents.

Les shorts de bain sont interdits dans nos piscines .

Médiation des litiges de la consommation :

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », le client a le droit de recourir gratuitement au service de médiation proposé par la SARL camping Lez Eaux. Le médiateur « droit de la consommation » ainsi proposé est MEDICYS.

Ce dispositif de médiation peut être joint par :

– voie électronique :www.medicys.fr ;

– ou par voie postale : MEDICYS – Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice- 73, Boulevard de Clichy, 75009 – Paris